פרטיות וקוקיז
מדיניות פרטיות ושימוש בקוקיז
מסמך זה נועד לספק מידע כללי ושקוף על אופן השימוש במידע באתר CleanBrothers. הוא אינו מהווה ייעוץ משפטי ואינו מצהיר על עמידה מלאה בכל דרישה רגולטורית.
מי אנחנו
CleanBrothers מספקים שירותי ניקוי ספות, מזרנים, שטיחים, ריפודים, רכבים ומזגנים בבית הלקוח.
איזה מידע נאסף
בעת פנייה דרך האתר, וואטסאפ או טלפון עשוי להיאסף מידע כגון שם, טלפון, עיר, סוג השירות, הודעה ותמונות שהלקוח שולח מרצונו לצורך קבלת הערכת מחיר.
פניות דרך Instagram / Meta
בעת פנייה ל-CleanBrothers דרך Instagram / Meta, אנו עשויים לקבל ולעבד מזהה חשבון או משתמש ב-Instagram, שם תצוגה או שם משתמש כאשר הם נמסרים על ידי Meta, תוכן הודעות, מידע שהמשתמש מוסר מרצונו במהלך השיחה, וכן מידע טכני או נתוני מטא הנדרשים להפעלת חיבור ההודעות, ככל שרלוונטי.
למה המידע משמש
המידע משמש ליצירת קשר, מתן הצעת מחיר, תיאום שירות, טיפול בפנייה ושיפור השירות וחוויית המשתמש. מידע מפניות דרך Instagram / Meta עשוי לשמש גם למענה לפניות, שירות לקוחות, ניהול לקוחות ואנשי קשר, תיעוד היסטוריית שיחות, ניהול פנימי במערכות CRM וניהול שירות, ושיפור תפעול השירות.
קוקיז וכלי מדידה
כלי מדידה ופרסום מנוהלים בהתאם לבחירת המשתמש ומתחילים עם הרשאות אחסון ושימוש בנתוני פרסום במצב דחוי. ניתן לאשר, לדחות או לשנות את הבחירה בכל עת דרך הקישור לניהול העדפות עוגיות בתחתית האתר. שליחת פנייה לקבלת שירות ממשיכה לפעול גם ללא הסכמה לכלי מדידה ופרסום.
שמירת מידע
מידע נשמר לפרק זמן סביר הדרוש לטיפול בפנייה, תיאום שירות, תיעוד פנימי ושיפור השירות.
העברת מידע לצד שלישי
מידע לא יועבר לצד שלישי אלא אם הדבר נדרש לצורך תפעול השירות, שמירה על זכויות, עמידה בדרישות חוק או שימוש בכלים טכנולוגיים בסיסיים להפעלת האתר. מידע רלוונטי עשוי להיות מעובד באמצעות ספקי תשתית וטכנולוגיה הנדרשים למתן השירות, לרבות Meta וספקי תשתית, אחסון ו-CRM.
זכויות המשתמש
ניתן לפנות אלינו כדי לבקש עיון, תיקון או מחיקה של מידע אישי המוחזק על ידי CleanBrothers, לרבות מידע מפניות דרך Instagram / Meta, באמצעות פרטי הקשר המופיעים במדיניות זו, בכפוף להוראות הדין ולצרכי תפעול סבירים.
תאריך עדכון אחרון: 12 בספטמבר 2026